Cambios y devoluciones

🔁 Cambios

Tienes 60 días desde que recibiste el pedido para solicitar un cambio.
El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

📌 Productos personalizados:
Una vez que se realiza el pago, no es posible solicitar la devolución.
Pero si necesitas hacer un cambio o te arrepentiste, escríbenos lo antes posible. Si el proceso de personalización aún no ha comenzado, haremos lo posible por ayudarte.

🔙 Devoluciones

Puedes solicitar una devolución hasta 10 días después de recibir tu compra.

🛠 Garantía (por falla técnica)

Tienes hasta 6 meses desde la recepción del producto para hacer uso de la garantía.

💸 Reembolso de compras hechas en la página web

🔹 Mercado Pago

Si pagaste con tarjeta: el reembolso se hará a la misma tarjeta en un plazo de hasta 14 días hábiles.
Si pagaste con tu cuenta de Mercado Pago: el reembolso se hará a esa cuenta en un plazo máximo de 72 horas.

🔹 Ventipay

El reembolso se hace a la misma tarjeta (débito o crédito) en un plazo de hasta 45 días.
Si quieres una devolución inmediata, avísanos y te transferimos el monto a tu billetera Ventipay.

🔹 Transferencia

Te devolveremos el dinero a la misma cuenta desde la que hiciste la transferencia, en un máximo de 72 horas.

💳 Reembolso de compras hechas en nuestra tienda física

El reembolso se realiza a la cuenta que nos indiques, dentro de un plazo máximo de 48 horas.

✅ ¿Cómo pedir un cambio o devolución?

Escríbenos a contacto@verdelegion.com o a nuestro WhatsApp.
Indícanos tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
La solicitud debe venir desde el mismo correo electrónico o número de teléfono que usaste al comprar.

📦 Despacho de productos a nuestras bodegas

El costo del envío será el mismo que pagaste al momento de tu compra, siempre que se mantenga la misma dirección original.
Si el cambio se debe a un error o falla por parte nuestra, nosotros asumimos el gasto.
En caso contrario, el cliente debe cubrir el costo del envío.