Preguntas frecuentes


Tienen tienda física o son solo una tienda online?

Además de poder comprar en nuestra pagina web y recibir en cualquier comuna de Chile, tenemos una tienda física en Santiago, justo al frente del Hoscar (Simón Bolivar 2235 oficina 5, Ñuñoa). El horario de atención es de lunes a viernes de 9.30 a 18.00 y los sábados de 9.30 a 13.30.

¿Puedo comprar y retirar en alguna parte?

Si, puedes hacer la compra online y retirar sin costo (obvio) en nuestra tienda en Simón Bolivar 2235 oficina 5, Ñuñoa. 

En general el retiro en tienda se puede hacer el mismo día que hiciste la compra. De todas formas, te enviaremos un e-mail informando que esta listo para ser retirado. Cualquier duda escríbenos al whatsapp para evitar algún inconveniente.

¿Es cierto que los despacho a algunas Escuelas de Santiago son gratis?

 

Efectivamente. Si estás en la Escar, Esfocar Stgo o Esucar Stgo y quieres que el despacho sea gratis, debes hacer la compra y cuando completes tus datos personales, debes incluir después de tu Apellido, tu sección y escuadrón, luego, en la dirección de entrega, debes informar tu Escuela (no es necesario informar la dirección, nosotros la conocemos), finalmente en el código de descuento debes ingresar el siguiente texto: " ESCUELASRM ". Todas las compras que se realicen antes de las 12 del dia del jueves de cada semana, se entregaran ese mismo jueves. Después de las 12 de cada jueves, la entrega se realizara el jueves siguiente. 

En el caso de que quieras el pedido con urgencia, no incluyas el código y te despacharemos dentro de 24 horas (en este caso, tendrás que pagar el despacho). 

¿Puedo comprar si no soy Carabinero?

Si se puede, estamos trabajando para que nuestra plataforma apoye las necesidades tanto de funcionarios, como de sus familiares, amigos y admiradores.

De todas formas, por un tema de seguridad, tenemos registros auditados de quienes compran y para ciertos productos, les pedimos el código Tipcar. 


¿Cuánto cuesta y demora mi despacho?

El costo del despacho y el tiempo que esto toma, depende de la comuna de destino. Cuando quieras hacer la compra, en el carrito te va a aparecer esta información.

Si quieres conocer esta información en detalle, al final de la página encuentras un link llamado “Despachos”.


Despachan a todo Chile?

Efectivamente, a la dirección que quieras en todo Chile.


¿Cómo sé que realmente pagan IVA y son una empresa establecida?

Gracias por la pregunta, hay mucha oferta de vestuario para Carabineros informal quienes no pagan IVA, son más baratos que nosotros ya que se ahorran un 19% del precio de venta, pero nosotros cumplimos la ley y sabemos lo importante que es para el país el pago de impuestos. Cuando hagas la compra te llegará una boleta electrónica a tu e-mail.


¿Con qué medios de pago puedo hacer la compra?

Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito a través de Mercado Pago y Ventipay, también puedes transferir a la cuenta que se informa en el proceso de pago. En nuestra tienda tenemos máquina para pagar con tarjeta de crédito y débito. 

Tanto las compras en nuestra tienda online como en la tienda física tienen la opción de pago en 3 cuotas sin interés. 

¿Tienen cuotas sin interés?

Si! Tanto con tarjeta de crédito como con tarjeta de débito puedes comprar con 3 cuotas sin interés. Para acceder a las cuotas sin interés con tarjeta de débito, cuando hagas la compra, ingresa el pago en la opción "Ventipay".

¿Puedo hacer una compra si no tengo e-mail?

Si puedes, tienes que registrar tu teléfono celular en ese caso. Esto ya que necesitamos algún medio por donde contactarte. 


Ya hice mi compra, ¿cómo puedo saber si está todo bien? 

Si te llegó el e-mail o mensaje de confirmación es porque hemos recibido conforme tu compra. De todas maneras si tienes alguna duda nos puedes escribir al whatsapp o al email contacto@verdelegion.com


Quiero hacer un cambio a mi orden o simplemente cancelarla, puedo hacerlo sin asumir ningún gasto?

Intentamos hacer el despacho lo antes posible, si nos contactas (Whatsapp +56 9 67270008 o email contacto@verdelegion.com) antes de ser despachado no asumirás ningún cobro. 


¿Cómo puedo saber en qué está mi pedido?

Cuando compres te llegará un pedido de confirmación que la compra fue realizada, después un email cuando el pedido fue preparado por bodega. Luego nuestro transportista te enviará un correo donde podrás hacerle seguimiento.

De todas maneras siempre puedes escribirnos a nuestro Whatsapp +56 9 67270008 o al email contacto@verdelegion.com

¿Se puede cambiar el producto o pedir la devolución de la plata?

Si se puede. En el caso de querer conocer esta información en detalle, al final de la página encuentras un link llamado “Cambios y Devoluciones”.


Necesito hablar con alguien, no he podido encontrar la respuesta a mi duda en este listado. ¿Cómo lo hago?

Ningún problema, feliz de hablar contigo. Escríbenos al Whatsapp +56 9 67270008 o al e-mail contacto@verdelegion.com. Los fines de semana tratamos de desconectarnos un poco, pero los lunes a primera hora nos ponemos al día!

Si quieres llamarnos, llama al mismo teléfono del whatsapp, pero existe la posibilidad de que no alcancemos a contestar (aun no tenemos una persona fija para contestar el teléfono y a veces estamos atendiendo cuando llaman, perdón!), es por eso que recomendamos el Whatsapp.