Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física o son solo una tienda online?

Además de nuestra tienda online con despacho a todo Chile, contamos con una tienda física en Santiago:
📍 Antonio Varas 2537, Ñuñoa (justo al frente del Hoscar).
🕐 Horarios:

  • Lunes a viernes: 9:30 a 18:00 hrs

  • Sábados: 10:00 a 14:00 hrs

¿Puedo comprar online y retirar en tienda?

Sí, puedes hacer tu compra online y retirar sin costo en nuestra tienda (Antonio Varas 2537, Ñuñoa).
Generalmente, los pedidos están listos para retiro el mismo día. Te avisaremos por email cuando ya puedas retirarlo.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp para evitar cualquier inconveniente.

¿Despachan a todo Chile?

Sí, hacemos envíos a cualquier comuna del país, desde Arica a Punta Arenas.

¿Cuánto cuesta y demora el despacho?

El costo y plazo de entrega varía según la comuna de destino.
Puedes ver esta información en el carrito antes de pagar.
También puedes consultarlo en nuestro chat y te lo informamos al instante.

¿Es cierto que los despachos a algunas escuelas de Santiago son gratis?

¡Sí! Si estás en Escar, Esfocar Stgo o Esucar Stgo, puedes optar a despacho sin costo.
Solo debes seguir estos pasos al momento de comprar:

  1. En el campo de apellido, agrega también tu sección y escuadrón.

  2. En dirección, escribe el nombre de tu escuela (no es necesario escribir la dirección).

  3. En el campo de código de descuento, ingresa: ESCUELASRM

👉 Las compras hechas antes del jueves a las 12:00 se entregan ese mismo jueves o viernes.
👉 Si compras después de esa hora, el despacho será la semana siguiente.
Si necesitas el pedido con urgencia, no uses el código y se despachará como un envío normal (con costo).

¿Puedo comprar si no soy carabinero?

¡Claro que sí! Nuestra tienda está abierta para funcionarios, familiares, amigos y cualquier persona interesada.
Por seguridad, llevamos registro de las compras realizadas.

¿Con qué medios de pago puedo comprar?

Puedes pagar con:

  • Tarjeta de crédito o débito (VentiPay, MercadoPago)

  • Transferencia bancaria

  • Efectivo (en la tienda)

  • Fintoc: paga directamente desde tu banco sin ingresar los datos de tu tarjeta.

¿Tienen cuotas sin interés?

¡Sí! Puedes pagar en 3 cuotas sin interés con los siguientes medios:

  • Con tarjeta de débito o Cuenta RUT: selecciona la opción VentiPay al momento de pagar.

  • Con tarjeta de crédito: puedes pagar en cuotas sin interés tanto con VentiPay como con Mercado Pago.

Solo asegúrate de elegir la opción que prefieras durante el proceso de pago.

¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?

Si recibiste un correo o mensaje de confirmación, ¡está todo ok!
De todas formas, si tienes dudas, puedes escribirnos a:
📱 WhatsApp: +56 9 6727 0008
📧 Email: contacto@verdelegion.com

¿Puedo modificar o cancelar una compra?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado aún.
Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp o email, y no asumirás ningún costo.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Después de tu compra te llegará un correo de confirmación.
Cuando el pedido sea preparado, recibirás otro email.
Y cuando salga en reparto, el transportista te enviará un mensaje con seguimiento en tiempo real.
Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o correo.

¿Se puede cambiar un producto o pedir la devolución del dinero?

Sí, puedes hacerlo.
Para conocer los detalles y condiciones, revisa nuestra política en el enlace “Cambios y Devoluciones” al final de la página.

¿Cómo funciona el crédito en tienda?

Si tienes crédito a favor en Verde Legión, solo debes iniciar sesión con tu correo para que el sistema lo reconozca.
En el checkout, verás automáticamente tu crédito como una opción de pago.

🔒 Importante: debes estar registrado e ingresado para que el crédito aparezca disponible.

¿Pagan IVA y son una empresa establecida?

Sí. Emitimos boleta electrónica en todas las compras y cumplimos con el pago de impuestos, a diferencia de muchas tiendas informales.
Al comprar recibirás tu boleta automáticamente por correo.

No encontré la respuesta a mi duda. ¿Puedo hablar con alguien?

Por supuesto. Escríbenos por:
📱 WhatsApp: +56 9 6727 0008
📧 Email: contacto@verdelegion.com

Si nos contactas un fin de semana, puede que nos demoremos un poco, pero el lunes a primera hora te respondemos.
También puedes llamar al número de WhatsApp, pero te recomendamos escribirnos porque no siempre podemos contestar (¡a veces estamos atendiendo!).