Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes


Tienen tienda física?

No tenemos, somos una tienda 100% online. 


¿Puedo comprar y retirar en alguna parte?

Si, tenemos nuestra bodega/oficina en Las Condes. No es una tienda, por lo que solo se puede venir a retirar lo ya comprado en la página web. 


¿Puedo comprar si no soy Carabinero?

Si se puede, estamos trabajando para que nuestra plataforma apoye las necesidades tanto de funcionarios, como de sus familiares y amigos.

De todas formas, por un tema de seguridad, tenemos registros auditados de quienes compran. 


¿Cuánto cuesta y demora mi despacho?

El costo del despacho y el tiempo que esto toma, depende de la comuna de destino. Cuando quieras hacer la compra, en el carrito te va a aparecer esta información. 

Si quieres conocer esta información en detalle, al final de la página encuentras un link llamado “Despachos”.


Despachan a todo Chile?

Efectivamente, a la dirección que quieras en todo Chile.


¿Cómo sé que realmente pagan IVA y son una empresa establecida?

Gracias por la pregunta, hay mucha oferta de vestuario para Carabineros informal quienes no pagan IVA, son más baratos que nosotros ya que se ahorran un 19% del precio de venta, pero nosotros cumplimos la ley y sabemos lo importante que es para el país el pago de impuestos. Cuando hagas la compra te llegará una boleta electrónica a tu email.


¿Con qué medios de pago puedo hacer la compra?

Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito a través de Mercado Pago, también puedes transferir a la cuenta que se informa en el proceso de pago. 


¿Puedo hacer una compra si no tengo email?

Si puedes, tienes que registrar tu teléfono celular en ese caso. Esto ya que necesitamos algún medio por donde contactarte. 


Ya hice mi compra, ¿cómo puedo saber si está todo bien? 

Si te llegó el email o mensaje de confirmación es porque hemos recibido conforme tu compra. De todas maneras si tienes alguna duda nos puedes escribir al whatsapp o al email contacto@verdelegion.com


Quiero hacer un cambio a mi orden o simplemente cancelarla, puedo hacerlo sin asumir ningún gasto?

Intentamos hacer el despacho lo antes posible, si nos contactas (Whatsapp +56 9 67270008 o email contacto@verdelegion.com) antes de ser despachado no asumirás ningún cobro. 


¿Cómo puedo saber en qué está mi pedido?

Cuando compres te llegará un pedido de confirmación que la compra fue realizada, después un email cuando el pedido fue preparado por bodega. Luego nuestro transportista te enviará un correo donde podrás hacerle seguimiento.


¿Se puede cambiar el producto o pedir la devolución de la plata?

Si. En el caso de querer conocer esta información en detalle, al final de la página encuentras un link llamado “Cambios y Devoluciones”.


Necesito hablar con alguien, no he podido encontrar la respuesta a mi duda en este listado. ¿Cómo lo hago?

Ningún problema, feliz de hablar contigo. Escribenos al Whatsapp +56 9 67270008 o al email contacto@verdelegion.com