Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física o son solo una tienda online?

Además de nuestra tienda online con despacho a todo Chile, contamos con una tienda física en Santiago:
📍 Antonio Varas 2537, Ñuñoa (justo al frente del Hoscar).
🕐 Horarios:

Lunes a viernes: 9:30 a 18:00
Sábados: 10:00 a 14:00

¿Puedo comprar online y retirar en tienda?

Sí, puedes hacer tu compra online y retirar sin costo en nuestra tienda (Antonio Varas 2537, Ñuñoa).
Generalmente, los pedidos están listos para retiro el mismo día. Te avisaremos por email cuando ya puedas retirarlo.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp para evitar cualquier inconveniente.

¿Despachan a todo Chile?

Sí, hacemos envíos a cualquier comuna del país, desde Arica a Punta Arenas. Esto lo hacemos a través de nuestro courier Blue Express.

¿Cuánto cuesta y demora el despacho?

Varía según tu comuna. Puedes revisarlo de tres formas muy fáciles:

En tu carrito: Verás el costo y tiempo estimado antes de pagar.
En la web: Haz click en Despachos para ver detalle de los plazos.
En el chat: Escríbenos al whatsapp o a contacto@verdelegion.com y lo revisamos por ti.

¿Es cierto que algunas unidades que despachan gratis en Santiago?

¡Sí! Estamos trabajando para sumar cada vez más destinos, pero por ahora contamos con despacho sin costo todos los viernes en las siguientes unidades:

ESCAR, ESFOCAR y ESUCAR ➔ Código: ESCUELASRM
Prefectura SIAT RM ➔ Código: SIATRM
Subcomisaría Los Leones ➔ Código: SCOMLEONES
53° Comisaría Lo Barnechea ➔ Código: 53LOBARNECHEA
Subcomisaría Lo Barnechea ➔ Código: SCOMBARNECHEA

¿Cómo solicitarlo al comprar?

Código de descuento: Ingrésalo en el campo que dice "Código de descuento o tarjeta de regalo" (en el resumen de tu compra a la derecha) para dejar costo de tu envío en $0.

⏱️ ¿Cuándo llega? Comprando antes del jueves a las 12:00, te entregamos ese mismo viernes. Si compras después, queda para el viernes de la siguiente semana.

¿Lo necesitas con urgencia? Te sugerimos no usar el código y pagar un envío normal para recibirlo antes.

¿Puedo comprar si no soy carabinero?

Nuestra tienda está dirigida principalmente a funcionarios de Carabineros de Chile y sus familias directas.

También contamos con una línea de productos para civiles —como souvenirs, artículos conmemorativos y accesorios— pensados para quienes respetan y valoran a Carabineros de Chile y desean expresar ese reconocimiento de manera responsable.

⚠️ Recordamos que el uso indebido de uniformes, insignias o distintivos institucionales está prohibido y sancionado por la Ley N.º 18.961 (Ley Orgánica Constitucional de Carabineros) y el Código Penal chileno.

¿Con qué medios de pago puedo comprar?

Puedes pagar con:

Tarjeta de crédito o débito (VentiPay, MercadoPago)
Transferencia bancaria
Efectivo (en la tienda física)
Fintoc: paga directamente desde tu banco sin ingresar los datos de tu tarjeta.

¿Tienen cuotas sin interés?

¡Sí! Puedes pagar en 3 cuotas sin interés con los siguientes medios:

Con tarjeta de débito o Cuenta RUT: selecciona la opción VentiPay al momento de pagar.
Con tarjeta de crédito: puedes pagar en cuotas sin interés tanto con VentiPay como con Mercado Pago.

Solo asegúrate de elegir la opción que prefieras durante el proceso de pago.

¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?

Si recibiste un correo o mensaje de confirmación, ¡está todo ok!
De todas formas, si tienes dudas, puedes escribirnos a:
📱 WhatsApp: +56 9 6727 0008
📧 Email: contacto@verdelegion.com

¿Puedo modificar o cancelar una compra?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado aún.
Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp o email, y no asumirás ningún costo.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Después de tu compra te llegará un correo de confirmación.
Cuando el pedido sea preparado, recibirás otro email.
Y cuando salga en reparto, el transportista te enviará un mensaje con seguimiento en tiempo real.
Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o correo.

¿Se puede cambiar un producto o pedir la devolución del dinero?

Sí, puedes hacerlo.
Para conocer los detalles y condiciones, revisa nuestra política en el enlace “Cambios y Devoluciones” al final de la página.

¿Cómo funciona el crédito en tienda?

Si tienes crédito a favor en Verde Legión, solo debes iniciar sesión con tu correo para que el sistema lo reconozca.
En el checkout, verás automáticamente tu crédito como una opción de pago.

🔒 Importante: debes estar registrado e ingresado para que el crédito aparezca disponible.

¿Pagan IVA y son una empresa establecida?

Sí. Emitimos boleta electrónica en todas las compras y cumplimos con el pago de impuestos.
Al comprar recibirás tu boleta automáticamente por correo.

No encontré la respuesta a mi duda. ¿Puedo hablar con alguien?

Por supuesto. Escríbenos por:
📱 WhatsApp: +56 9 6727 0008
📧 Email: contacto@verdelegion.com

Si nos contactas un fin de semana, puede que nos demoremos un poco, pero el lunes a primera hora te respondemos.
También puedes llamar al número de WhatsApp, pero te recomendamos escribirnos porque no siempre podemos contestar.